Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DE ESTE SITIO WEB

Este sitio web https://www.x-sauce.com/shop/en (en adelante, "Sitio Web") es operado por:

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la compra a través del Sitio Web propiedad de Multideporte Solutions S.L. (en adelante, "LA EMPRESA" o "X-SAUCE"), de los productos y servicios que en él se ofrecen (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta" o "CGV").

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, usted declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos. Si hace un pedido en nombre de una persona jurídica, declara que tiene capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realiza el pedido, tras marcar las casillas del formulario de compra, acepta y se compromete a cumplir estas condiciones, sin reserva alguna. Las presentes CGV sustituyen a cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.

Por consiguiente, le rogamos que lea atentamente estas CGV antes de realizar un pedido a través del sitio web.

La compra se entenderá realizada en el domicilio social de LA EMPRESA, indicado en el apartado anterior.

LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar y modificar estas CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto sobre los pedidos enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

3. DATOS PERSONALES:

La información o datos personales que usted proporcione serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad [AR(A1] incluida en este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted declara que la información y los datos proporcionados son verdaderos, exactos y corresponden a la realidad.

RECTIFICANDO LOS ERRORES DE ENTRADA DE DATOS:

La información o los datos personales proporcionados durante el registro en el sitio web, o durante el procedimiento de compra, pueden ser corregidos a través de su perfil de cliente en cualquier momento. En el caso de que ya se haya realizado el pago y sea necesario modificar algún dato, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

3. PROCESO DE COMPRA:

El proceso de compra se desarrollará íntegramente en inglés y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

1. Inicio de la orden de compra:

   Puede elegir realizar la compra como invitado o registrándose en nuestra página web. Si elige esta última opción, deberá proporcionar, entre otros, su nombre o nombre de la empresa, dirección y dirección de correo electrónico, que deben ser verdaderos y exactos.

   Para concluir el registro, será necesario que lea y acepte nuestra "Política de privacidad" y nuestros "Términos y condiciones de uso del sitio web". [AR(A2] Cuando se registre, se le proporcionará un nombre de usuario y una contraseña (las "Credenciales") para acceder a su cuenta personal en el Sitio Web. Puede cambiar sus datos en cualquier momento entrando en su cuenta.

   Si elige el modo de invitado, es posible recuperar los datos introducidos en caso de que quiera registrarse en el futuro.

   Es posible comprar como "invitado", sin necesidad de registrarse. De todos modos es posible rescatar los datos de entrada al registro en el futuro.
   
   

2. Formalización de la orden de compra:

   Para formalizar la compra, basta con añadir los productos al carrito de la compra y seguir los pasos para completar el pedido y formalizarlo.

   Para formalizar el proceso de compra, utilizamos una pasarela de pago externo seguro propiedad del Banco Santander, que cumple con la normativa PSD2.

   Una vez que haya incluido los datos de facturación y envío y haya procedido al pago [AR(A3] , se le informará de todos los detalles del pedido (incluyendo un número de pedido). Tenga en cuenta que el Número de Pedido se facilita como referencia y en ningún caso constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de la aceptación del pedido.

   Realizar un pedido significa hacer una oferta de compra de los productos seleccionados e incluidos en la cesta de la compra de acuerdo con estos términos y condiciones. LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar dicha oferta a su entera discreción, pudiendo aceptarla sólo en parte, y en caso de no hacerlo por cualquier motivo, LA EMPRESA procurará ponerse en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal y le reembolsará cualquier cantidad que haya abonado.
   
   

3. Confirmación del pedido:

   En caso de que LA COMPAÑÍA acepte su pedido y después de haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago realizado, se lo notificará enviando una confirmación de pedido (la "Confirmación de Pedido"). Esta Confirmación de Pedido se enviará por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.
   
   

4. Envío y entrega del pedido:

   1. Envío:

      Una vez recibida la Confirmación de Pedido, LA EMPRESA le enviará el/los producto/s adquirido/s a través del Sitio Web, a la dirección indicada en el formulario de pedido, que no puede corresponder a un apartado postal o a lugares públicos, como vías públicas, plazas, estaciones, aeropuertos u otros lugares similares.

      Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si hay alguna dificultad en el suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado.

      Además, los artículos ofrecidos a través de este sitio web están disponibles para su envío en la Unión Europea. Cuando se realizan envíos internacionales, estos envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana o impuestos adicionales del país de destino. Los cargos adicionales se pagarán una vez que el producto llegue a su destino final.

      Los clientes son responsables del cumplimiento de las leyes del país de destino. X-Sauce no tendrá ninguna responsabilidad por los cargos adicionales que puedan aplicarse en el país de destino.

      Debe saber que algunos países pueden requerir documentación adicional antes de presentar los artículos. Si el cliente no proporciona esta información, esto puede causar retrasos en el pedido.
      
      

   2. Entrega:

      La entrega, al tratarse de envíos por toda Europa, normalmente se realizará en un plazo aproximado de tres a quince días hábiles a partir de la confirmación del pedido (dependiendo de cada país de destino), en la dirección postal que haya incluido en los datos del pedido, salvo en caso de fuerza mayor. El albarán de entrega se enviará junto con el o los productos.

      Los Productos se entregarán mediante la intervención de TuryElectro Galicia S.L.:

      • Número de identificación fiscal: ESB36526275
      • Domicilio social: carretera Porriño-Salceda Km. 1 (Desvío Pol. A Granxa) A Casilla – Atios 36400 O Porriño (Spain)
      • Teléfono: 986912755
      • Correo: comercial.centro@turyelectro.com

      El transportista es:
      
      El riesgo del producto será a su cargo desde el momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento usted será el único responsable del mismo. No obstante lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, no adquirirá la plena propiedad de los productos hasta que LA EMPRESA no reciba el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío que pudieran corresponder.

4. PRECIO, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN:

• Precio:

  Todos los precios están disponibles en EUROS. Los precios serán los publicados en la página web en el momento de hacer el pedido.

  Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de entrega, los costes e impuestos relacionados con el envío y la tramitación del pedido están excluidos y, en su caso, serán comunicados y añadidos al precio final.

  Los precios pueden cambiar en cualquier momento, aunque los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
  
  

• Métodos de pago:

  LA EMPRESA a través de la Web, acepta como formas de pago las siguientes:

  Tarjeta de crédito:

  Puede pagar con tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express.  Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente a la correspondiente pasarela de pago para su liquidación con su banco. Nadie en la empresa puede tener acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ni durante el pago ni después. Recibirás un cargo de LA COMPAÑÍA en tu extracto bancario. Si su banco autoriza el pago con su tarjeta, nosotros procesaremos su pedido.

  Google Pay

  Google Pay utiliza la Comunicación de Campo Cercano (NFC) para transmitir la información de la tarjeta facilitando la transferencia de fondos al minorista. Sustituye el chip y el PIN de la tarjeta de crédito o de débito o la transacción con banda magnética en los terminales de punto de venta permitiendo al usuario cargarlos en la cartera de Google Pay. Es similar a los pagos sin contacto que ya se utilizan en muchos países, con la adición de la autenticación de dos factores. El servicio permite que los dispositivos Android se comuniquen de forma inalámbrica con los sistemas de punto de venta mediante una antena de comunicación de campo cercano (NFC), emulación de tarjeta basada en el host (HCE) y la seguridad de Android. Google Pay aprovecha las autenticaciones físicas como la identificación de huellas dactilares cuando están disponibles. En los dispositivos sin identificación de huellas digitales, Google Pay se activa con una contraseña. Cuando el usuario realiza un pago a un comerciante, Google Pay no envía el número de la tarjeta de crédito o de débito junto con el pago. En su lugar, genera un número de cuenta virtual que representa la información de la cuenta del usuario. Este servicio mantiene la información de pago del cliente en privado, enviando un código de seguridad único en lugar de los datos de la tarjeta o del usuario.

• Facturación:

  Usted autoriza expresamente a la EMPRESA a emitir la factura en formato electrónico, que será enviada a la dirección de correo electrónico que ha indicado al registrarse en nuestra página web o durante el procedimiento de compra y será enviada en inglés. Aunque puede comunicarnos en cualquier momento su deseo de recibir una factura en papel, en cuyo caso la emitiremos y enviaremos la factura en ese formato.

  La factura electrónica se almacenará en nuestros servidores durante 5 años a partir del momento en que se le envió por correo electrónico. De esta manera usted podrá solicitarla, en caso de pérdida por ejemplo, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

5. GARANTÍA LEGAL:

Como consumidor tienes derecho a estar protegido durante un período de tiempo contra los defectos existentes o la falta de conformidad con los productos:

Esta garantía obligatoria implica algunos derechos que puedes ejercer:

· Reparación y reemplazo:

Si el producto está dañado o no se ajusta al que usted compró, puede optar por repararlo o sustituirlo, siempre que una de estas dos opciones no sea objetivamente imposible o desproporcionada.

· Reducción del precio y terminación del contrato:

6. DERECHO LEGAL DE RETRACTACIÓN:

De acuerdo con la normativa española de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el caso de que usted sea un consumidor, término definido en la citada normativa, tendrá derecho a desistir de la venta dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos objeto de la venta sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo que la venta se refiera a alguno de los productos y/o servicios detallados, entre los que se encuentran, a título meramente enunciativo, los siguientes

Para cumplir con el plazo de retirada, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de ese derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento de acuerdo con esta Cláusula, LA EMPRESA devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de envío que haya podido pagar correspondientes a la opción de envío más barata ofrecida, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que LA EMPRESA reciba la citada comunicación. No obstante, los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo.

LA EMPRESA podrá realizar dicha devolución utilizando el mismo medio de pago que hubiera empleado en la operación de compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio de pago. No obstante lo anterior, LA EMPRESA podrá retener la devolución hasta que haya recibido los productos objeto de la compraventa o hasta que usted haya presentado el comprobante de su devolución, dependiendo de la condición que se cumpla primero.

7. POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES:

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior sobre el derecho de desistimiento legal, dispone de un plazo adicional para devolver los productos adquiridos a través del sitio web. La devolución deberá realizarse bajo las siguientes condiciones:

• Debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido.
• Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
• Debe contener el embalaje original sin abrir.
• Es responsabilidad del cliente proceder a la devolución asegurándose de que el producto se devuelve de forma segura, tanto en el embalaje como eligiendo una empresa de transporte registrada. Debe asegurarse de que la compañía de transporte cubra el valor del pedido de X-Sauce. Los gastos de envío de su devolución no serán reembolsados. Si el artículo es devuelto debido a un error de X-Sauce y este hecho ha sido discutido con nuestro servicio de atención al cliente de X-Sauce, el monto del envío será reembolsado.
• Puede tomar hasta 7 días hábiles para que su paquete llegue dependiendo del servicio de mensajería utilizado. Una vez que su paquete sea recibido en nuestras instalaciones, nuestro equipo de servicio al cliente inspeccionará y procesará su devolución dentro de los siguientes 5 días hábiles. Cualquier reembolso puede tardar hasta 5 días después de que la orden de devolución haya sido emitida a su cuenta bancaria.li>
• Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se realice el reembolso.

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

En cualquier caso, para cualquier incidente o queja puedes enviar un correo electrónico a la dirección info@x-sauce.com. Como consumidor puede solicitar los formularios de quejas en el domicilio social de LA EMPRESA.[AR(A5]

9. RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS:

LA COMPAÑÍA no será responsable por (i) pérdidas no atribuibles a ningún incumplimiento por parte de ella, (ii) pérdidas comerciales (incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, ganancias, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos), (iii) pérdidas indirectas o consecuentes que no eran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se realizó el contrato de compra de los productos.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por la tergiversación, la muerte o las lesiones personales atribuibles a nuestra negligencia o mala conducta intencionada.

Además, nuestra responsabilidad con respecto a cualquier producto comprado en nuestro sitio web estará estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto.

Tenga en cuenta que esto no afecta a sus derechos legales como consumidor en virtud de los términos del Reglamento, ni a su derecho a devolver productos en virtud de la cláusula 8.

10. COMUNICACIONES ESCRITAS:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de estas comunicaciones con LA COMPAÑÍA serán electrónicas. Para efectos contractuales, usted consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que LA COMPAÑIA le envía electrónicamente cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará sus derechos legales.

11. NOTIFICACIONES:

Las notificaciones que usted envíe a LA COMPAÑÍA deberán ser enviadas idealmente a través de nuestro correo electrónico info@x-sauce.com. De conformidad con lo dispuesto en la cláusula 12 anterior y salvo que se estipule lo contrario, LA COMPAÑÍA podrá enviarle comunicaciones ya sea por correo electrónico o a la dirección postal que usted haya proporcionado al realizar un pedido.

Las notificaciones se considerarán recibidas y debidamente realizadas 24 horas después del envío del correo electrónico o 3 días después de la fecha del matasellos de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que fue debidamente dirigida, sellada y entregada en la oficina de correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que fue enviada a la dirección de correo electrónico que usted había especificado al hacer el pedido.

12. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

En caso de compra a través de este Sitio Web, estas CGV son vinculantes tanto para usted como para la EMPRESA, así como para el respectivo sucesor y cesionario.

Usted no podrá transferir, ceder, gravar o de cualquier otra forma transferir su posición contractual o cualquiera de los derechos u obligaciones que de ella se deriven a su favor o en su nombre, sin haber obtenido el consentimiento previo y por escrito de LA EMPRESA.

13. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN LÍNEA:

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en materia de consumo en línea, por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores tienen acceso a una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace:

Se ha establecido un acceso directo en el pie de página del sitio web para permitir el fácil acceso de los consumidores a esta plataforma.[AR(A6]

14. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de estas CGV es declarada nula por una decisión definitiva de la autoridad competente, las restantes condiciones seguirán en vigor, sin que se vean afectadas por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula será sustituida por otra que pueda asimilarse a la anterior de la manera más adecuada.

15. FUERZA MAYOR

Ni usted ni LA COMPAÑÍA serán responsables de cualquier incumplimiento de estas CGS como resultado de una fuerza mayor fuera de su control. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable y, en particular y a título ilustrativo y no limitativo, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transporte automotor u otros medios de transporte, entre otros.

Se entenderá que las obligaciones se suspenderán durante el período en que persista la causa de fuerza mayor, y se dispondrá de una prórroga para cumplirlas por un período de tiempo igual a la duración de la causa de fuerza mayor.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El contrato de compraventa de productos a través de este sitio web se regirá por la legislación española. Cualquier disputa que surja de o en relación con el uso de la Web o de dicho contrato estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de España.

No obstante lo anterior, si usted contrata como consumidor en los términos de la normativa española sobre defensa de consumidores y usuarios, nada en esta cláusula afectará a los derechos que como tal puedan ser reconocidos por la legislación vigente.